High tech : La face cachée des enceintes parlantes

15/04/2019

Siri, Google Home, Alexa, Echo, Sony LF-S50... les enceintes connectées ou "chatbots" débarquent progressivement dans l'agglomération grenobloise. Souvent installés au centre du salon, ces assistants vocaux permettent d’interagir avec eux de manière aussi intuitive que si nous nous entretenions avec un-e ami-e qui serait totalement à notre service.

Les enceintes connectées, des amies à notre service ? Il y a quelques mois, l'émission Secrets d'info de France Inter diffusait une enquête marquante de Sophian Fannen : Enceintes connectées : ces assistants vocaux qui ne vous veulent pas que du bien.

Deux autres enquêtes de France Culture se sont également penchées sur le sujet : Siri, le robot qui sert deux maîtres et Gafa, la voix est libre. L'un des invités était Nicolas Santolaria, journaliste, auteur de plusieurs enquêtes sur les chatbots.

Dans ces trois émissions, on y apprend notamment que :

- Les enceintes connectées nous espionnent : Siri, par exemple, transmet toutes les informations que nous lui donnons aux serveurs d’Apple. Les fichiers audio peuvent y être officiellement conservés jusqu’à deux ans. Apple et ses filiales se réservent le droit de transmettre, traiter et utiliser toutes les données découlant des échanges avec Siri, même les plus intimes.

- La plupart des enceintes connectées sont conçues pour influencer des actes d'achats, de la manière la plus subtile possible, en créant d'abord un lien affectif avec l'utilisateur. Les concepteurs de ces "robots parlants" perçoivent des commissions sur les achats effectués via leurs interfaces.

- Les enceintes connectées ont des effets relationnels : elles habituent les utilisateurs à des échanges verbaux utilitaristes, avec des réponses immédiates, conçues pour flatter notre ego. Les Chatbots sont programmés pour ne jamais contredire ou vexer les utilisateurs, les habituant à des relations sociales consuméristes et égocentriques.

- Les enceintes connectées sont sexistes : à l'exception de Siri en France, toutes les voix des enceintes sont féminines, sur le modèle de la secrétaire qu'on appelle et à qui on donne des ordres.

Pour en savoir plus, les émissions peuvent être écoutées ici : Enceintes connectées : ces assistants vocaux qui ne vous veulent pas que du bien, Siri, le robot qui sert deux maîtres et Gafa, la voix est libre.